Toiduabi taotlemise eelduseks on kohaliku omavalitsuse või linnaosa valitsuse suunamine, seega toiduabi taotlemiseks pöördu esmalt nende poole. Sotsiaaltöötaja otsustab, kas inimene lisatakse abisaajate nimekirja. Nimekirju uuendatakse regulaarselt, kuna toiduabi on ajutine meede. Üldjuhul teavitavad omavalitsuste sotsiaalosakonnad ise, kuhu toiduabile järele minna saab.
Toidupankade jagamispunktides toimub toiduabi jagamine vaid eelnevalt sotsiaaltöötajate poolt koostatud abisaajate nimekirjade alusel.
Teeme koostööd mitmesuguste heategevusorganisatsioonidega paljudest eri valdkondadest, kes on keskendunud oma liikmete abistamisele kindlates segmentides. Näiteks erinevad kogudused ja muud ühendused, kes töötavad laste, perede, puudega inimeste, vägivallaohvrite, eakate, kodutute ja teiste vähe kindlustatud sihtrühmadega. Kõik ühendused tunnevad hästi oma liikmeid või abivajajaid ning just nendega koostöös jõuame paremini kõigi abivajajateni.